Wege und Strategien aus der Krise – Experten-Interview mit Astrid Lehmeyer | Astrid Lehmeyer – Rekrutierung – Training – Beratung

Als HR Beraterin hilfst Du Unternehmern, derartige Herausfordeurngen zu meistern. Was macht diese Situation mit den Menschen? Welche Effekte erwartest Du für die Führungskräfte und Mitarbeiter in (kleineren) Unternehmen? Was braucht es, um zielgerichtet damit umzugehen?

In meiner täglichen Arbeit beobachte ich, dass viele Menschen – vor allem in kleinen Betrieben – Angst um ihre Arbeitsstelle haben. So einige wurden auch gekündigt. Was vor einem Jahr eine sichere Branche war, verzeichnet aktuell Umsatzeinbrüche bis hin zu komplett fehlenden Einnahmen. Das ist für viele (auch Unternehmer) ein Schock. Je nach Persönlichkeit der Unternehmer und Führungskräfte kann das bedeuten, dass diese sich vor den Mitarbeitern zurückziehen. Wobei gerade jetzt in der Krise eine klare und ausführliche Kommunikation für das Sicherheitsbedürfnis der Mitarbeiter in meinen Augen essentiell ist. Man kann darüber streiten, jedoch ich war und bin immer für absolute Transparenz. Mitarbeiter sollten auch in schlechten Zeiten mitgenommen werden und Ihnen wenn möglich Verantwortung übergeben werden. In dem Moment, wo eine gewisse Handlungsfähigkeit wieder möglich ist, geht der Schockzustand bei vielen zurück, man packt an und ist in der Lage positive Möglichkeiten zu erkennen.

Wie bewertest Du die Rolle von HR (Human Resources / Human Relations / Personalwesen)? Was kann – oder sogar: muss – HR tun, um eventuell gegenzusteuern und die Organisation weiter zu stabilisieren?

Nun, genau um diese Möglichkeiten zu erkennen, kann HR unterstützen. Zum einen kann HR die Kommunikation allgemein begleiten. Nicht jede Führungskraft ist der geborene Krisenkommunikator. Hier kann HR beraten und gemeinsam Kommunikationsstrategien erarbeiten.
Darüber hinaus hat HR die Möglichkeit Workshops oder Thinktanks im Unternehmen zu etablieren. Sie können verschiedene Personen mit unterschiedlicher Expertise zusammenbringen, um gemeinsam die Strategien für die neue Situation zu verbessern oder zu erarbeiten. Ganz ehrlich, wenn die Auftragslage zurückgeht, sollte man die Zeit nutzen und sich gemeinsam hinsetzen, so viel unterschiedliche Sichtweisen wie möglich zusammenbringen und wirklich mal “spinnen”, wie man gemeinsam aus der Krise gestärkt hervorgehen kann. Das mag nun abgehoben klingen, aber ich habe das wirklich bereits in anderen Situationen erlebt, vor allem das positive Mindset der Moderatoren/ Führungskräfte / HR kann unheimlich viel bewegen, wenn sie es schaffen, die anderen mitzureißen.

Welche Sofortmaßnahmen können (kleinere) Unternehmen direkt ergreifen, um weiterhin handlungsfähig zu bleiben? Gibt es eventuell ganz konkrete Handlungsanweisungen, speziell aus Deiner Perspektive?

Meine Perspektive ist es, die Krise als Chance zu sehen – auch wenn das an manchen Tagen nicht leicht fällt. Aus meiner Perspektive ist teilweise die sehr starke Spezialisierung einiger Unternehmen diesen in letzter Zeit auf die Füße gefallen. Als Handlungsanweisung würde ich sagen, schaut mal nach links und rechts und versucht angrenzende Märkte zu bedienen. Hier sind aus personeller Sicht Quereinsteiger ein Segen. Diese bringen einen weiteren Blick – auch in andere Branchen mit – und können bei der Erschließung neuer Märkte unheimlich hilfreich sein. Leider scheuen sich immer noch viele Unternehmen Quereinsteiger einzustellen. Vielleicht ändert sich das dadurch ja zukünftig?

Und welches Mindset bzw. Einstellung und welche Kompetenzen brauchen (kleinere) Unternehmen, um gestärkt aus dieser Krisensituation hervorzugehen? Wie zeigt sich das konkret?

Oh, das Thema Mindset. Zurück zur “Positivity” würde ich mal sagen. Schauen, was möglich ist und nicht, was nicht geht. Leider höre ich das in letzter Zeit viel zu oft. Ich könnte nun auch was über das “Fixed vs. Growth Mindset” einbringen, aber das sprengt den Rahmen des Interviews. 
Zusammengefasst braucht es nun Optimismus und Offenheit für Veränderung, in manchen Branchen auch ganz einfach Durchhaltevermögen. Wer in der Lage ist, sich der Situation anzupassen, aktiv agiert und nicht nur reagiert, wird langfristig wieder aus der Krise gestärkt hervorgehen. 

Welche Rolle kann Digitalisierung spielen, um Antworten in der Krise zu finden? Können digitale HR-Lösungen hier einen Mehrwert bringen?

Ganz ehrlich, für mich bedeutet Digitalisierung einfach eine Erleichterung der alltäglichen Arbeit. Dazu brauchte ich keine Krise – auch nicht, um vielleicht Videokonferenzen einzuführen. Als Mutter habe ich generell weniger Zeit bzw. meine Zeit ist mir einfach zu kostbar und deshalb nutze ich verschiedene Tools bereits seit längerem. 
Wer das bisher nicht getan hat, hatte natürlich durch die Krise die Gelegenheit, die Vorteile von digitalen Lösungen kennenzulernen. Ich denke da auch in meinem Fall an Videointerviews im Recruiting oder den Austausch zu Bewerbern über ein Bewerbermanagementsystem. Das steigert die Produktivität der Arbeit ungemein (und spart auch teils Reisekosten). Werden diese Arbeitsweisen auch nach der Zeit im Home Office weitergeführt, bleibt mehr Zeit für Kommunikation, Netzwerken und auch strategische Arbeit. Und gerade das bringt doch Unternehmen schneller aus der Krise.

Lass uns an dieser Stelle eine Plattitüde bemühen: Gemeinhin heißt es, dass jede Krise auch neue Chancen mit sich bringt. Wie bewerten Du das in diesem Kontext? Welche Chancen siehst Du und warum? 

Meine Rede. Die Chance heißt zum einen Digitalisierung. Wobei wir in meinen Augen aktuell etwas über das Ziel hinausschießen, da wirklich alles digitalisiert wird, was geht. Ich denke da an die Unzahl der digitalen Kongresse, Webinare etc. Solche Formate leben vom persönlichen Austausch und Netzwerken – meine Hoffnung bzw. Vorhersage: Es wird wieder zurückgehen. Am Ende bleiben hoffentlich wirklich nützliche und arbeitserleichternde Tools und Anwendungen bestehen. Dann haben wir sehr viel aus der Krise mitgenommen. 
Zum anderen hoffe ich, dass durch die Krise das Thema Strategie und auch strategische Personalplanung, nicht mehr das allgemeine Reagieren auf die momentane Situation, bei kleinen Unternehmen in den Vordergrund gerät. Aber ich glaube, das ist nur eine Hoffnung… 🙂 

Auch wenn Du kein Hellseher bist interessiert uns Deine Einschätzung: Welche Unternehmen bzw. Branchen werden aus Deiner Sicht am meisten profitieren, wenn die Krise wieder vorbei ist und so etwas wie “Normalität” einkehrt? Warum gerade die von Dir genannten?

Schwere Frage, es wird jedenfalls derzeit schon und auch in nächster Zeit kräftig durchgemischt. Ohne hellseherische Fähigkeiten zu bemühen kann ich sagen, das systemrelevante Branchen natürlich profitieren. Wobei das auch genau die Branchen sind, die seit jeher über Fachkräftemangel klagen. Das wirkliche Profitieren wird sich also in Grenzen halten, da mangelndes Personal bereits vieles limitiert. Wie der Konsum und alle beteiligten Branchen sich entwickeln werden – mal schauen. Derzeit habe ich das Gefühl, dass hier viel runtergefahren ist. 
Und: Leben Unternehmen die Digitalisierung auch nach der Krise weiter, so wird die IT-Branche definitiv weiterhin einen Aufschwung erleben. 

Was möchtest Du uns sonst noch mitteilen? Wir freuen uns auf Deinen Kommentar oder weitere Gedanken, die bisher in keiner anderen Antwort Platz hatten… 🙂

Vielleicht noch einen kurzen Kommentar, warum ich selbst so positiv mit (unternehmerischen) Krisen umgehe: Ich bin seit meinem 24. Lebensjahr selbständig und war 11 Jahre Inhaber eines Bildungsinstituts. Dort bot ich mit teils 15 Mitarbeitern Nachhilfe an und in dieser Branche muss man in einem halben Jahr (von Februar – Juni/Juli) den Jahresgewinn einfahren. Nach dem Schock im ersten Jahr begann ich strategisch vorzugehen und beispielsweise auch Mitarbeiter bereits in Zeiten außerhalb der Saison zu suchen und darüber zu halten. So hatte ich, obwohl die Branche über Lehrermangel jammert, nie wirklich Probleme. Auch habe ich die ruhigen Zeiten stets genutzt um mich auf die Saison vorzubereiten. Die Einführung eines QM oder Digitalisierungsprojekte haben wir immer in diese Zeit gelegt, so waren wir gut für die Saison gerüstet. Natürlich kann man die Krise nun nicht mit einem Saisongeschäft vergleichen, jedoch hilft das Mindset und die Einstellung “ruhige Zeiten soll man zum Aufräumen und Vorbereiten nutzen” mir persönlich gut durch die Krise und ist hoffentlich auch für andere ein wertvoller Gedanke.