Wege und Strategien aus der Krise – Experten-Interview mit Natalie Sennes | MovingMountains

Gemäß Deinem Verständnis und Deiner Vision von New Work sollten wir auch in der Arbeit “Mensch sein” können, mit unseren Sorgen, Ängsten und Hoffnungen – selbst wenn diese nicht alle erfüllt werden können. Was macht aus dieser Haltung heraus die aktuelle Situation mit den Menschen? 

Ich glaube es bringt viele Menschen näher zueinander.  Krisen können stärkend und verbindend sein. Gleichzeitig erlebe ich auch Menschen, die unter dieser Krise auf vielen Ebenen negative Erfahrungen machen: Vereinsamung, Jobverlust, Identitätsverlust. 

Welche Effekte erwartest Du für die Führungskräfte und Mitarbeiter in (kleineren) Unternehmen? Und vor allem was braucht es, um zielgerichtet damit umzugehen? 

Führungskräfte werden gerade jetzt besonders herausgefordert und sind vor allem in der eins-zu-eins Kommunikation gefragt. Hier gilt es wirklich und authentisch zuzuhören, achtsam für die “leisen” Töne zu sein und gleichzeitig, wie oben schon beschrieben, Orientierung und Ausrichtung zu bieten. Ein wichtiger Hebel, den wir bei Leadership³ im Kontext neuer Führung immer wieder hervorheben, ist der Selbstkontakt, d.h. bekomme ich als Führungskraft mit, was die Situation mit mir selbst gerade macht, wie es mir geht? Hier bewusst zu reflektieren ist das A und O, um gut mit anderen Menschen in Beziehung zu gehen. Ich glaube, es wird immer noch unterschätzt, wie wichtig es ist, neben den ganzen operativen Themen und dem Krisenmanagement, achtsam zu kommunizieren, innezuhalten und bewusst zu reflektieren. Für Führungskräfte und MitarbeiterInnen ist es gerade jetzt die Aufgabe, aus dem Hamsterrad der Krisenbewältigung ab und an bewusst auszusteigen.

Wie bewertest Du die Rolle von HR (Human Resources / Human Relations / Personalwesen)? Was kann – oder sogar: muss – HR tun, um eventuell gegenzusteuern und die Organisation weiter zu stabilisieren?

Ich erlebe in einigen Organisationen, dass HR als dynamisches Vorbild vorangeht und sehr schnell sehr wirksame Maßnahmen eingeleitet hat, um die MitarbeiterInnen auf Prozess-Ebene aber auch auf kultureller Ebene gut abzuholen. HR muss an der Stelle sehr feinfühlig sein und genau mitbekommen, was die MitarbeiterInnen jetzt wirklich bewegt. Intensiver persönlicher Kontakt ist auch hier von besonderer Bedeutung.

Welche Sofortmaßnahmen können (kleinere) Unternehmen direkt ergreifen, um weiterhin handlungsfähig zu bleiben? Gibt es eventuell ganz konkrete Handlungsanweisungen speziell aus Deiner Perspektive als agiler Coach?

Im Gegensatz zu großen Unternehmen haben kleinere Unternehmen oft nicht die Ressourcen, um umfassende Maßnahmen zu ergreifen. Deswegen heißt es an dieser Stelle Fokus. Und zwar Fokus auf speziell zwei Dinge: 

1. Intensiv den Markt beobachten, schnell reagieren und eine fortschreitende Digitalisierung in unterschiedlichen Bereichen antizipieren. Also so etwas wie “Markt-Scouts” etablieren, wenn es das nicht ohnehin schon gibt, die eng in das Unternehmen eingebunden sind. 
2. Echte tiefgreifende Kollaboration mit anderen Unternehmen. Es geht hier um mehr als reine kurzfristige Kooperation oder Synergien schaffen. Es geht darum, eine gemeinsame Vision in die Welt zu bringen, basierend auf gemeinsamen Werten und gegenseitigem Vertrauen: Kooperation ist der erste Schritt dorthin (mehr dazu unter Kooperation vs. Kollaboration). Kleine Unternehmen sind mehr denn je darauf angewiesen jetzt in Netzwerkstrukturen zu arbeiten, starke Geschäftsbeziehungen weiter zu vertiefen und gemeinsam am Markt aufzutreten. Während der Krise haben wir direkt erste Beispiele erleben können, beim Einzelhandel, in der Gastronomie (www.deutschlandbestellt.de) aber auch zwischen Dienstleistern (z.B. www.kaufnebenan.de)

Welches Mindset bzw. Einstellung und welche Kompetenzen brauchen (kleinere) Unternehmen, um gestärkt aus dieser Krisensituation hervorzugehen? Wie zeigt sich das konkret? 

Durchhaltevermögen, Anpassungsfähigkeit und eine noch größere Bereitschaft gerade jetzt neue Wege auszuprobieren. Keine leichte Aufgabe, wenn Umsätze stagnieren…

Welche Rolle kann Digitalisierung spielen, um Antworten in der Krise zu finden? Können digitale HR-Lösungen einen Mehrwert bringen? 

Digitale HR-Lösungen können sicherlich einen Teil der Arbeit abnehmen und an der ein oder anderen Stelle Effizienzen schaffen, wenn das Roll-Out schnell und unkompliziert abläuft. Die Digitalisierung, die ja auch schon vor der Krise bei einigen stattfand, kann weitere Impulse und Inspirationen bieten, sich kritisch mit bestehenden Prozessen und Abläufen zu befassen. Sie kann aufzeigen, wie Prozesse schlanker oder völlig anders eingebettet werden können. Dafür braucht es sicherlich erst einmal Raum und Zeit, damit sich die richtigen Stakeholder im Unternehmen damit befassen können.

Lass uns eine Plattitüde bemühen: Gemeinhin heißt es, dass jede Krise auch neue Chancen mit sich bringt. Welche Chancen siehst Du und warum? 

Wie ich schon ausgeführt habe, besteht aus meiner Sicht die Chance, dass Teams durch die Krise enger zusammen wachsen, neue Lösungen aus der Not heraus schaffen und bereitwilliger auch Projekte wieder verwerfen, die nicht gefruchtet haben. Es gibt gerade jetzt die Gelegenheit sinnvoll die eigenen Aktivitäten zu reflektieren, auszusortieren und neu zu priorisieren. 
In einigen Unternehmen erlebe ich auch, dass die Krise neue Formen der Zusammenarbeit wie kollektive Führung, Selbstorganisation und mehr Autonomie fördert. Es gibt auch die Chance, wirklich mutig zu sein, statt auf Bewährtes zu setzen, denn wir wissen nicht, wie es “danach” weitergehen wird.

Auch wenn Du keine Hellseherin bist interessiert uns Deine Einschätzung: Welche Unternehmen bzw. Branchen werden aus Deiner Sicht am meisten profitieren, wenn die Krise wieder vorbei ist und so etwas wie “Normalität” einkehrt? Warum gerade die von Dir genannten? 

Ich bin tatsächlich keine Hellseherin… Und ich bin tatsächlich ehrlich, mir gefällt meine Antwort nicht so sehr: Profitieren werden vor allem digitale Großkonzerne, die ihren Einflussbereich in den analogen Bereich ausweiten können, und außerdem Unternehmen im Datenanalyse- und Überwachungsbereich. Einfach schon deshalb, weil Kontrolle und Zentralisierung das gelernte gesellschaftliche Muster im Umgang mit Krisen sind. 
Mein Wunsch wäre, dass auch Unternehmen profitieren werden, die auf dezentrale Strukturen, open source und lokale Lösungen setzen. Hier gibt es gerade für kleine Unternehmen die Chance sich zu positionieren. 
Ansonsten werden hoffentlich auch aus der Startup-Szene Branchen wie Fin-Tech, Biotech, innovative Food Startups, Edu-Tech und vor allem auch Unternehmen, die innovative Live-Formate anbieten, profitieren.